En la actualidad existe una gran competencia en la comercialización masiva de productos de cara al consumidor final. El sector de Venta al por Menor (Retail) enfrenta numerosos desafíos, incluyendo la necesidad de aumentar la eficiencia operativa, mejorar y expandir las ofertas de productos, mejorar el nivel de servicio y las relaciones con los clientes, bajar costos por unidad, aumentar la productividad y asegurar el cumplimiento de reglamentaciones. Considerando los desafíos que enfrenta el sector es necesario la adopción de un modelo de negocio digital que permita conectar a las personas, procesos, información y tecnología. Para lograr la meta y captar nuevas oportunidades, la transformación digital debe ser considerada como un elemento clave dentro de la estrategia corporativa de la organización.
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